12/03/98

********Résumé en français******

Version d'abord espagnole puis française d'un appel à propositions de la CE (cadre: programme MLIS) pour la démonstration de meilleures pratiques de traduction et d'interprétation.

********Resumen en castellano******

Versión en castellano y en francés de una convocatoria de propuestas de la CE (marco: programa MLIS) relativa a la demostración de las mejores prácticas de traducción e interpretación.

********Texto en castellano******

Convocatoria de propuestas relativa a la demostración de las mejores prácticas de traducción e interpretación

1. Introducción
De conformidad con la Decisión del Consejo de 21 de noviembre de 1996, por la que se adopta un programa plurianual para promover la diversidad lingüística de la Comunidad en la sociedad de la información (MLIS), la Comisión Europea publica una convocatoria de propuestas de proyectos cuya finalidad es demostrar las mejores prácticas de traducción e interpretación.
Puede solicitarse información de carácter general sobre la presente convocatoria de propuestas en las señas siguientes:
Comisión Europea
DG XIII
Telecomunicaciones, Mercado de la información y Valorización de la investigación
EUFO 1194
Rue Alcide de Gasperi
L - 2920 Luxemburgo
Tel: (352) 4301 34117. Fax: (352) 4301 34655.
Correo electrónico: MLIS@lux.dg13.cec.be

2. Objetivos, grupos destinatarios y actividades
El objetivo es estimular la competitividad de los suministradores de servicios de traducción e interpretación, a través de una actuación paneuropea que permita determinar y documentar las mejores prácticas de traducción e interpretación y, en particular, la utilización eficaz de tecnología y la optimización de los procesos y las prácticas de gestión.
Los resultados de esta actuación serán de dominio público y se difundirán por la Comunidad para contribuir a que las empresas y entidades interesadas pongan en práctica métodos de calidad elevada, rentables y normalizados, de modo que se fomente la industria de la traducción y la interpretación y se proporcionen mejores servicios a los clientes.
Los proyectos deberán demostrar innovaciones de traducción e interpretación en amplio sentido y, en particular, las referentes a contenidos multimedios y localización de software. Las mejores prácticas se referirán a uno o varios de los campos siguientes: organización del trabajo; utilización de herramientas y recursos avanzados de carácter auxiliar para la transferencia lingüística; integración de la traducción en servicios multilingües; implantación de los métodos de evaluación, control y certificación de la calidad; aprovechamiento de las redes de comunicación y de las técnicas de teletrabajo lingüístico. Todos los proyectos deberán:
· determinar los flujos de trabajo y las limitaciones de los sistemas de producción;
· elaborar una estrategia mensurable para mejorar el rendimiento; · evaluar y cuantificar los costes y beneficios que conlleva aplicar
métodos innovadores, y abordar los aspectos de gestión;
· en el caso de los teleservicios, ensayar la viabilidad de las técnicas y sistemas de teletrabajo; de los medios de telecomunicación, transmisión y sincronización de imagen y sonido; y del acceso a documentación de consulta;
· evaluar las condiciones de trabajo y, en particular, su repercusión social, psicológica y sanitaria.
Se demostrará que el éxito de los proyectos mediante informes resumidos con indicación de los logros, además de: una auditoría de las condiciones iniciales; una definición de los parámetros de cambio; una descripción de las innovaciones introducidas durante el proyecto; mediciones de las repercusiones del cambio; y comparativas de las mejores prácticas en cada entorno de funcionamiento. Se documentarán las mejoras y los pasos dados hasta conseguirlas para que puedan beneficiarse de ellas otras empresas y organismos. Deberá incluirse asimismo un plan de difusión.

3. Condiciones
La presente convocatoria de propuestas se dirige a los prestadores de servicios lingüísticos que tengan necesidad de mejorar, o hayan previsto hacerlo, la competitividad de sus actividades de traducción, interpretación y localización. La realización de los proyectos se integrará en los métodos normales de producción de los contratistas.
Los criterios generales de selección son el carácter innovador del planteamiento, la eficacia de los resultados y la voluntad de compartir la experiencia con otros prestadores de servicios lingüísticos.
Los criterios particulares de selección de las propuestas se indican en la documentación de la Comisión, que puede obtenerse como se explica en el punto 5.

4. Financiación
Los proyectos seleccionados dentro de la presente convocatoria se financiarán en la modalidad de costes compartidos, conforme a las reglas de aplicación que se establecen en el Anexo III de la mencionada Decisión del Consejo. La contribución de la Comunidad dependerá del tamaño y el alcance del proyecto, aunque por lo general no sobrepasará el 33% del coste total del proyecto.

5. Modalidades de presentación
a) La documentación necesaria para la presentación de propuestas podrá obtenerse en la señas siguientes:
Comisión Europea
DG XIII
Telecomunicaciones, Mercado de la información y Valorización de la investigación
EUFO 1194
Rue Alcide de Gasperi
L - 2920 Luxemburgo
Tel: (352) 4301 34117. Fax: (352) 4301 34655.
Correo electrónico: MLIS@lux.dg13.cec.be
La documentación podrá consultarse también:
http://www2.echo.lu/mlis/call1297/en/ip-translation.html
b) La propuesta deberá ir firmada por un representante autorizado del organismo o de la agrupación de empresas correspondiente y se presentará en papel. No se aceptarán envíos por fax o por correo electrónico.
Las propuestas se enviarán por correo certificado a la Comisión o se entregarán en mano o por servicio privado de correos, antes del 31.03. de 1998, a la 16:00 hora local de Luxemburgo (dará fe el matasellos de correos).
Señas para envíos postales:
Comisión Europea
DG XIII
Telecomunicaciones, Mercado de la información y Valorización de la investigación
Gestión de contratos, XIII/E-1
EUFO 1267
Rue Alcide de Gasperi
L - 2920 Luxemburgo
Señas para la entrega en mano o por servicio de correos:
Comisión Europea
DG XIII
Telecomunicaciones, Mercado de la información y Valorización de la investigación
Gestión de contratos, XIII/E-1
Euroforum 1267
10 rue R. Stümper
L - 2557 Luxemburgo.

********Texte en français******

Appel à propositions pour la démonstration de meilleures pratiques de traduction et d'interprétation

1. Introduction
Conformément à la décision du Conseil du 21 novembre 1996 concernant l'adoption d'un programme pluriannuel pour promouvoir la diversité linguistique de la Communauté dans la société de l'information (MLIS), la Commission européenne lance un appel à propositions pour des projets de démonstration de meilleures pratiques de traduction et d'interprétation.
Les informations générales relatives au présent appel à propositions sont disponibles à l'adresse suivante:
Commission européenne
DG XIII
Télécommunications, marché de l'information et valorisation de la recherche
EUFO 1194
Rue Alcide de Gasperi
L-2920 Luxembourg
Tél.: (352) 4302-34117. Télécopie: (352) 4301-34655.
Courriel: MLIS@lux.dg13.cec.be

2. Objectifs, groupes cibles et actions
Il s'agit d'encourager les fournisseurs de services de traduction et
d'interprétation à devenir plus compétitifs grâce à une action paneuropéenne visant à identifier et à documenter les meilleures pratiques de traduction et d'interprétation, y compris l'usage effectif de la technologie et l'optimisation des processus et pratiques de gestion. Les résultats de l'action seront publiés et diffusés à travers la Communauté afin d'aider les entreprises et administrations intéressées à adopter des pratiques de qualité, économiques et normalisées, contribuant ainsi à l'essor de l'industrie de la traduction et de l'interprétation et assurant de meilleurs services aux clients.
Les projets seront innovateurs en matière de traduction et d'interprétation au sens le plus large, y compris le contenu multimédia et l'adaptation des logiciels aux normes locales. Les meilleures pratiques concerneront un ou plusieurs des domaines suivants: organisation du travail, emploi d'outils avancés et de ressources auxiliaires du processus de transfert linguistique; intégration de la traduction dans les services multilingues; mise en œuvre de l'évaluation de la qualité et du contrôle de qualité, y compris la certification; exploitation des réseaux de communication et des techniques du télétravail linguistique. Chaque projet aura pour objet de:
· identifier le flux de travail et les contraintes inhérentes au système de production;
· développer une stratégie mesurable en vue d'améliorer la performance;
· évaluer et quantifier les coûts et les avantages résultant de l'application de méthodes innovatrices et analyser les problèmes de gestion;
· en ce qui concerne les téléservices, tester la faisabilité pratique des techniques et systèmes de télétravail, l'usage des facilités de
télécommunication, la transmission et la synchronisation de l'image et du son, l'accès à la documentation d'accompagnement;
· évaluer les conditions de travail des personnes concernées, y compris l'impact social, psychologique et médical.
Les projets démontreront la réussite de l'application sur la base de notes de synthèse des résultats contenant les éléments suivants: audit des conditions initiales, définition des paramètres de changement, description des innovations introduites au cours du projet, mesure de l'impact du changement, évaluation de la performance de la meilleure pratique dans chaque environnement fonctionnel. Les améliorations et les mesures prises à cette fin seront documentées au profit d'autres entreprises et administrations. Un programme de diffusion est également à établir.

3. Conditions
Le présent appel à propositions s'adresse aux fournisseurs de services linguistiques déterminés à améliorer la compétitivité de leurs pratiques en matière de traduction / interprétation / adaptation aux normes locales. Les projets seront réalisés et intégrés dans le processus de production courant des contractants.
Les critères généraux de sélection concernent le caractère innovateur de la démarche, l'efficacité des résultats et la volonté de partager l'expérience avec d'autres fournisseurs de services linguistiques.
Les critères de sélection seront plus amplement précisés dans le dossier d'information disponible auprès de la Commission selon la procédure visée au point 5.

4. Financement
Les projets sélectionnés dans le cadre du présent appel seront entrepris au moyen de projets à coûts partagés conformément aux modalités de mise en œuvre visées à l'annexe III de la décision susmentionnée du Conseil. La contribution communautaire varie en fonction du volume et de l'ampleur du projet sans dépasser normalement 33% du coût réel de chaque projet.

5. Modalités de soumission
a) Le dossier d'information nécessaire à la soumission de propositions est disponible à l'adresse suivante:
Commission européenne
DG XIII/E
EUFO 1194
Rue Alcide de Gasperi
L-2920 Luxembourg
Tél.: (352) 4301-34117. Télécopie: (352) 4301-34655.
Courriel: MLIS@lux.dg13.cec.be
Le dossier d'information est également disponible:
http://www2.echo.lu/mlis/call1297/en/ip-translation.html
b) La proposition doit être signée par un représentant légal de l'organisation ou du groupement concerné et présentée sur papier. Les télécopies ou textes envoyés par courrier électronique ne seront pas admis.
La proposition doit être envoyée par lettre recommandée à la Commission ou déposée (la date du reçu faisant foi) avant le 31.03.1998, à 16 heures, heure locale (Luxembourg).
Adresse postale:
Commission européenne
DG XIII
Télécommunications, marché de l'information et valorisation de la recherche
Gestion des contrats, XIII/E-1
EUFO 1267
Rue Alcide de Gasperi
L-2920 Luxembourg
Adresse de dépôt:
Commission européenne
DG XIII - Télécommunications, marché de l'information et valorisation de la recherche
Gestion des contrats, XIII/E-1
Euroforum 1267
10 rue R. Stümper
L-2557 Luxembourg